Política de Privacidade

1. Introdução

A Pulveta.Eu Suplementos Naturais Lda. (doravante "Pulveta.Eu", "nós" ou "nossa empresa") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Pulveta.Eu Suplementos Naturais Lda.
Número de Identificação Fiscal: PT 514 827 963
Rua das Flores, 234, 3º Andar
1200-195 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos e processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e gerir as suas encomendas de produtos
• Comunicar consigo sobre o estado da sua encomenda
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas questões
• Processar pagamentos e prevenir fraudes
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Enviar informações sobre promoções e ofertas (apenas com o seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Garantir a segurança do nosso website e prevenir atividades fraudulentas

5. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Execução de contrato: Para processar e entregar as suas encomendas
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigações legais: Para cumprir requisitos fiscais e contabilísticos

6. Partilha de Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Empresas de transporte: Para efetuar a entrega dos produtos
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
• Prestadores de serviços tecnológicos: Para hosting do website e gestão de emails
• Autoridades competentes: Quando legalmente obrigatório

Todos os nossos prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a proteger os seus dados pessoais de acordo com o RGPD.

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou certificações adequadas.

8. Período de Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Dados de encomenda: 5 anos (requisitos fiscais e contabilísticos portugueses)
• Dados de marketing: até retirar o consentimento ou solicitar eliminação
• Dados de navegação: conforme especificado na nossa Política de Cookies
• Dados de suporte ao cliente: 3 anos após a última interação

9. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de: [email protected] ou escreva para a morada indicada no ponto 2 desta política.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação SSL/TLS, firewalls, controlos de acesso rigorosos e formação regular da nossa equipa sobre proteção de dados.

11. Direito de Reclamação

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) de Portugal:

CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt

12. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que consulte regularmente esta página. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

13. Contacto

Para quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: